Jede Art von Wachstum, welches durch mehr Kunden oder mehr Mandanten eine gleichbleibene, hohe Qualität und Professionalität halten soll, steht und fällt mit einer einzigen Sache: Automatisierte Geschäftsprozesse!
Fachkräfte zu finden ist heute schwieriger denn je!
Egal ob Sie Ihre neuen Mitarbeiter mit Firmenlaptop und Telefon ausstatten – die Zeiten in denen die Prozesse der Abarbeitung in der Kanzlei nicht verändern sind vorbei!
Wenn bei wachsenden Ansprüchen nicht mindestens die Grundstruktur automatisch mitwächst, dann haben Sie KEINE CHANCE, sich gegen andere Wettbewerber durchzusetzen! Diese bearbeiten beispielsweise 2000 Mandante mit der gleichen Anzahl an Mitarbeitern wie andere für 500 Mandate beschäftigen. Ersteres macht mehr Umsatz und hat mehr Ressourcen für Investitionen zur Verfügung sowie den Zinseszinseffekten der Weiterempfehlung. Andere Teilnehmer werden verdrängt.
Und sollten Sie sich sehr spitz im Markt positioniert haben, dann macht es auch hier KEINEN SINN in der Nische zu warten...
Denken Sie darüber nach:
Wenn ein Mandant sich in der heutigen Zeit auf die Suche nach einem Rechtsanwalt macht und sich diesen quasi aussuchen kann, welche Kanzlei ihn vertreten soll passiert folgendes.
Der potenzielle Mandant sucht mit der bevorzugten Suchmaschine nach einem Rechtsanwalt und Sie werden gesehen, da sich sich die teuren ersten Plätze beispielsweise bei Google leisten können. Der Interessent meldet sich bei Ihnen wird umgehend zurückgerufen und aufgenommen.
Ergebnis: Ein neues Mandat. (+Möglichkeit der Weiterempfehlung)
Sie sind entweder nicht Sichtbar und werden nicht kontaktiert oder nicht Weiterempfohlen aufgrund von geringer Bekanntheit oder sie werden kontaktiert jedoch fehlen die Prozesse für den umgehenden Kontakt und der Interessent sucht sich in der Zwischenzeit bis die Anfrage bei Ihnen ankommt anderweitig Hilfe, da dieser beispielsweise einfach die nächste Nummer aus den Suchergebnissen gewählt hat.
Ergebnis: Kein neues Mandat. (Keine Möglichkeit der Weiterempfehlung)
Gehen wir in einem weiteren Beispiel von einer etablierten Kanzlei aus, welche bereits neue Mandate aus einem bestehenden Netzwerk generiert, dann wird es ohne automatisierte Geschäftsprozesse dazu führen, dass bei gesunder Fluktuation die neuen Mitarbeiter Ihre eigenen Ideen und Abläufe einbringen und damit in die Effizienz Ihrer Kanzlei eingreifen. Die Mitarbeiter zu schulen erfordert weitere Ressourcen. Wenn diese jedes Mal manuell erarbeitet werden (nur eines von vielen Bereichen der Kanzlei) und ein immer gleich bleibender Prozess einer Kanzlei jedem neuen Mitarbeiter von Beginn erklärt werden muss, dann werden Sie langfristig KEINE CHANCE gegen den Wettbewerb haben.
Wenn Sie hingegen genügend automatisiert haben, dann können Sie die Mandante auch professionell Abarbeiten. Einer Automation ist es relativ egal, ob ein Arbeitsschritt 10 oder 1000 Mal ausgeführt wird. Einem Mitarbeiter meistens nicht.
Selbst wenn Sie nicht besonders gut darin sind, neue Technologien zu implemtieren, werden sich dennoch durch das vorhandensein einer guten Basis genug Mandanten abarbeiten lassen sowie eine Grundtransparenz in die Abläufe schaffen lassen, dass zeitliche Resscourcen frei werden und Sie eine Vogelperspektive der Abläufe als Übersicht für die Wahrung der Effizienz etablieren können und schließlich bei Bedarf Sie auch anschließend skalieren können!
Das ist auch der entscheidende Faktor, warum die meisten Rechtsanwälte die Nächte in der Kanzlei verbringen und früher oder später ausbrennen – oder die Kanzlei frustriert aufgeben...